習(xi) 大大說：朋友們(men) ，如果在上半年你感覺沒做出什麽(me) 成績，請不要失望！因為(wei) 七一建黨(dang) ，八一建軍(jun) ，十一建國這些偉(wei) 大的事業(ye) ，都是那些偉(wei) 人在下半年完成的!
下半年已經到來，塗料代理加盟商應該充分利用機會(hui) 及時“撈金”。
我們(men) 常常會(hui) 遇到顧客“隻看不買(mai) ”或者“隻逛不開口”的顧客，這個(ge) 時候，塗料加盟代理商的導購人員就顯得尤為(wei) 重要了。世紀綠寶漆分享給各位塗料加盟代理商四招，打破顧客沉默“冰山”！
顧客不開口3個(ge) “不要”是關(guan) 鍵三不要：
1、不要顯得過於(yu) 熱情：如果看到一個(ge) 顧客麵無表情的進來了，我們(men) 打完招呼她絲(si) 毫不搭理，如果這時特別熱情的過去跟她介紹，隻會(hui) 讓她的戒備心理更強。有時這類顧客剛進來，我們(men) 可以適當讚美一下她。如果目的性太強了，反而讓此類消費者更加不願意搭理我們(men) 。
2、不要有推銷的感覺：這類顧客在瀏覽商品時，我們(men) 開場白最好不要有太強推銷味道的話語，例如“我們(men) 這款產(chan) 品賣得很好的。”“您今天是想買(mai) 什麽(me) 樣的產(chan) 品啊?”“喜歡的話我找一款您介紹一下吧”等等。這樣會(hui) 過快的讓顧客感覺我們(men) 在銷售東(dong) 西，她心裏就會(hui) 有一些抵觸：“我自己知道選的，不要管我。”
3、解答時不要失去耐心：這類顧客特點是慢熱，前麵要自己看看，一旦有意向了，就會(hui) 仔細考慮，這時很可能會(hui) 向導購提一些問題，如果導購沒有耐心的解答，敷衍了事，顧客很快就會(hui) 離開。
4招搞定高冷顧客
1、先給顧客瀏覽商品的時間
顧客進店時如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過去問東(dong) 問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與(yu) 顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。
2、觀察顧客動作介紹商品賣點
顧客停留在商品前仔細打量商品時，這時導購才可以過去，保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點，並且應該是通過觀察，介紹顧客當時最感興(xing) 趣的賣點。
3、給出搭配或者選購的建議
當介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體(ti) 姿態沒有主動遠離我們(men) ，那表示她接受了我們(men) 。這時可以適當停一下，再就如何選類似款給一些建議。給出提議之後，可以加一句：您覺得呢?表示尊重顧客的想法，不會(hui) 強加意見給她。同時通過這類問法，可以讓顧客開口交流。
4、當顧客不想交流時，微笑暫停話題
如果，顧客告訴我們(men) ：“我自己先看一下。”這時導購可以微笑著說：”好的，您先看，有需要叫我。“繼續保持2-3米的距離，留意顧客接下來的行動即可。當然如果是非封閉形態的店鋪，顧客很容易離開，導購可以適當強勢一些，繼續推薦。
世紀綠寶漆有話說其實，不管是怎樣的客戶，塗料銷售人員都要拿出自己的耐心。對於(yu) 這些不喜歡交流的顧客來說，塗料銷售人員更應該以服務打動他們(men) ；不要一味推銷，可以適當留資料給他們(men) ，保持安全距離，讓消費者心理舒適。唯有此，塗料消費者才可能選擇本品牌產(chan) 品。
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