先處理情緒 再處理事情

天氣也慢慢熱辣了起來，但是有些人的情緒也跟著天氣一樣，煩躁起來。社會(hui) 的節奏越來越快，而人的情緒也是越來越敏感，反應越來越激烈。而情緒又不可能被完全消滅，所以我們(men) 要進行有效的疏導、有效的管理和適度控製。所以，有關(guan) 情緒管理的課程最近也是非常的火爆。那麽(me) ，我們(men) 在工作生活中應該怎麽(me) 樣控製好情緒，調整好心態呢？今天，我們(men) 就來聊一聊這個(ge) 情緒管理。

    那麽(me) 什麽(me) 是情緒管理呢？這個(ge) 概念最先是哈佛大學心理學博士丹尼爾．高曼提出來的並且寫(xie) 過一本書(shu) 叫《情緒智商》，同時他也被稱為(wei) “情商之父”。他認為(wei) 通過控製情緒，管理人可以成為(wei) 卓越的領導人。這個(ge) 觀點後來也被證實了，美國權威的EQ測評與(yu) 訓練機構TalentSmart（領英）開展了一項由超過100萬(wan) 人參與(yu) 的研究，結果發現：九成最成功的人士在巨大壓力下仍能管理好自己的情緒，讓自己鎮定下來並給人以得體(ti) 的形象。

情緒管理是自我管理的一部分，其核心就是通過掌握自我，提高對自身情緒和他人情緒的認識，並培養(yang) 駕馭情緒的能力，進而產(chan) 生良好的管理效果。管理好自己的情緒，是走向成功的關(guan) 鍵。不僅(jin) 如此，能夠管理好情緒，那麽(me) 你還會(hui) 有個(ge) 好人緣，會(hui) 受到周圍人的歡迎。我們(men) 的先賢思想家荀子說過：“人之生，不能無群。”美國著名的人際關(guan) 係學大師戴爾·卡耐基也說“一個(ge) 人的成功，85％來源於(yu) 他的人際關(guan) 係”。人生於(yu) 世，就必須學會(hui) 融入到社會(hui) 群體(ti) 中，而在群體(ti) 中生存，情緒起著至關(guan) 重要的作用。

認識到了這些，那麽(me) ，我們(men) 在日常工作生活中怎麽(me) 樣做好情緒的管理呢？回答這個(ge) 問題之前先給大家講個(ge) 故事，一個(ge) 非常好的故事。在古老的西藏，有一個(ge) 叫愛巴多吉的人，每次生氣和人起爭(zheng) 執的時候，就繞著自己的房子和土地跑3圈，完事坐在田地邊喘氣。後來，他的房子越來越大，土地也越來越廣，但不管房地有多大，隻要與(yu) 人爭(zheng) 論生氣，他還是會(hui) 繞著房子和土地繞3圈。他為(wei) 什麽(me) 這麽(me) 做呢？所有認識他的人，心理都很疑惑，但是不管怎麽(me) 問他，愛巴多吉都不願意說明。

到愛巴多吉很老的時候，他跟別人生氣，還是拄著拐杖艱難地繞著土地跟房子，等他好不容易走3圈，太陽都下山了。有一次他的孫子就懇求他：“阿公，您可不可以告訴我這個(ge) 秘密，為(wei) 什麽(me) 您一生氣就要繞著土地跑上3圈？”

愛巴多吉禁不起孫子懇求，終於(yu) 說出隱藏在心中多年的秘密。他說：“年輕時，我若和人吵架、爭(zheng) 論、生氣，就繞著房地跑3圈，邊跑邊想，我的房子這麽(me) 小，土地這麽(me) 小，我哪有時間，哪有資格去跟人家生氣，一想到這裏，氣就消了，於(yu) 是就把所有時間用來努力工作。”孫子問到：“阿公，您已經老了，又變成最富有的人，為(wei) 什麽(me) 還要繞著房地跑？”愛巴多吉笑著說：“我現在還是會(hui) 生氣，生氣時繞著房地走3圈，邊走邊想，我的房子這麽(me) 大，土地這麽(me) 多，我又何必跟人計較？一想到這，氣就消了。”

你看，這個(ge) 故事雖然簡單，但是很有意思，愛巴多吉老人用最簡單的方式釋放了情緒，取得了最具價(jia) 值的收獲，而不是像前麵我們(men) 說的那種一言不合，情緒上來就大打出手。當然，在日常生活中我們(men) 也不可能像愛巴多吉老人一樣，繞著自己小區跑三圈。那麽(me) 應該怎麽(me) 做呢？我們(men) 可以從(cong) 以下幾點著手：

第一、情緒體(ti) 檢。

當我們(men) 發現自己正存在某種情緒的時候，首先可以試圖分析一下自己的情緒，問自己三個(ge) 問題——“我現在的情緒是什麽(me) ？”、“為(wei) 什麽(me) 我會(hui) 這樣？”、“我有什麽(me) 感覺？”這其實就是在體(ti) 察自己的情緒，也是學習(xi) 情緒管理的第一步。佛家有句禪語叫：“不怕念起，就怕覺遲”，說的就是這個(ge) 意思。情商之父丹尼爾·高曼曾把情商分成五大維度——自我意識、自我調節、自我激勵、同理心和社交能力，並且把“自我意識”定義(yi) 為(wei) “萬(wan) 能之鑰”。所以體(ti) 察自己的情緒是學習(xi) 情緒管理的關(guan) 鍵性第一步。

第二、情緒過濾。

心理健康組織針對憂慮有過一項調查，調查發現：人們(men) 所擔心憂慮的事情40%從(cong) 未發生過；30%的憂慮是已經發生過的事情，這是沒辦法改變的；12%的憂慮集中於(yu) 為(wei) 別人的處境而產(chan) 生的多餘(yu) 憂慮；10%的憂慮是那些毫無意義(yi) 的瑣碎事情。甲骨文公司的總裁埃裏森說：“我的生母遺棄了我，我的養(yang) 母死於(yu) 癌症，我曾認為(wei) 這些都是影響我的重要因素，但是事實果真如此嗎？”事實是，他對生母遺棄自己的行為(wei) 毫不介意，並且為(wei) 母親(qin) 辯解道：“那時很年輕，而且還沒有結婚，即使她想照料我，但這對她而言是件很難做到的事情。其實，我應該因為(wei) 她當時沒有把我從(cong) 娘胎裏打掉而感謝她。”

過去的痛苦可能讓我們(men) 身心疲憊，甚至令我們(men) 深感屈辱，但是我們(men) 應該懂得，過去的已經過去，未來將要發生的，我們(men) 又看不見。所以，要學會(hui) 將過去的痛苦鎖進曆史，同時不再杞人憂天，給自己增加心理負擔。

第三、情緒表達。

當一種情緒產(chan) 生了，可能會(hui) 影響到自己，那麽(me) 這時可以適當的表達出來，要記住是“表達情緒”而不是“發泄情緒”。戲劇大師莎士比亞(ya) 說過這樣一句話：“適當的悲傷(shang) 可以表示感情的深切，過度的傷(shang) 心卻可以證明智慧的欠缺。”說的就是這個(ge) 意思，曾任美國總統的林肯不僅(jin) 知識淵博，思維敏捷，而且還非常幽默。在一次演講中，曾有人遞上一張紙條罵他是“笨蛋”。他看看條子，繼續演講，待演講結束後他說，本總統收到許多匿名信，但今天收到的非常特別，往日的匿名信是隻有內(nei) 容沒有署名，而今天的是隻有署名沒有內(nei) 容。他的幽默風趣不僅(jin) 使自己保持輕鬆愉快的情緒，同時又是對對方的有力還擊。這就是情緒的一種表達方式，如果你缺乏幽默細胞的話，也可以直接表達出自己的情緒，比如說：“你說這句話讓我很傷(shang) 心”、“我有點難過，讓我自己呆一會(hui) 兒(er) ”等等，都是可以的。

第四、情緒釋放。

負麵情緒不要積壓，越積越多很可能遇到一個(ge) 爆發點，突然爆發，這種情況對自己對別人都不好。破壞人際關(guan) 係不說，還對自己的身心健康有很大的影響。科學家們(men) 已經發現，經常發怒和充滿敵意的人很可能患有心髒病，哈佛大學曾調查了1600名心髒病患者，發現他們(men) 中經常焦慮、抑鬱、和脾氣暴躁者比普通人高三倍。

緩解情緒的方法很多，比如找朋友傾(qing) 訴、逛街、跑步、聽音樂(le) 、看書(shu) 、畫畫等等，這些都是很有效的緩解情緒的方法。中國內(nei) 地首富萬(wan) 達集團的董事長王健林大家都知道他唱歌非常好聽，萬(wan) 達每年年會(hui) 他都會(hui) 獻唱，並且能夠博得大家的喜歡。他就說過，情緒不好思緒比較亂(luan) 的時候，就喜歡一個(ge) 人唱歌，並且在家裏弄了個(ge) 專(zhuan) 業(ye) 級別的KTV供自己唱歌放鬆身心，釋放壓力情緒。

在這裏要提醒小夥(huo) 伴們(men) 的是，緩解情緒的目的在於(yu) 給自己一個(ge) 理清思路的機會(hui) ，讓自己好過一點，讓自己更有能量去麵對未來。如果緩解情緒的方式隻是暫時逃避痛苦，而後需承受更多的痛苦，這便不是一個(ge) 適合的方式，例如喝酒，喝醉了不但出醜(chou) ，還難受。

以上這四個(ge) 就是情緒管理的具體(ti) 方法，有情緒咱不怕，有方法去管理它。如今的社會(hui) 誰還沒有點脾氣啊，明白了這一點，在日常溝通交往中，多換位思考，把自己當做別人，把別人當做自己，不但能夠順利把工作做好，還能多交些朋友。先處理情緒，再處理事情。