中外塗料企業的差異

    最近看到不少描述中外塗料企業(ye) 差異的文章，總覺得不對勁，不是文章的作者寫(xie) 得不好，而是與(yu) 我在塗料行業(ye) 混了這麽(me) 多年的感受有些不一樣。

    在塗料圈，由於(yu) 比較勤快、認識的人也比較多。認識塗料企業(ye) 大大小小的老板可能上千吧。由於(yu) 以前職業(ye) 的關(guan) 係更認識塗料原料的供應商有數千。今天的中國塗料領域排名前十的塗料生產(chan) 企業(ye) 一至九清一色都是外企。人家來到中國，典型的人生地不熟不靠任何的關(guan) 係。目前卻牢牢地把控住建築裝飾塗料的中高端市場，汽車漆九成，船舶漆九成， 95%的航空塗料甚至連高鐵塗料的90%都由外企穩穩地供應著。縱觀外企、90%的員工都是中國人這是個(ge) 不爭(zheng) 的事實，他們(men) 有什麽(me) 奧秘牢牢地把控住咱們(men) 中高端的塗料市場？

    我在世界頂級的塗料外企混了18年，應該見證了外企由“橫著走到越來越需要努力”的曆程。沒有幾個(ge) 外企的員工有可能將技術、銷售、進出口管理到采購供應鏈全幹過，沒有幾個(ge) 外企的員工有幸在細分領域排名第一的外企工作過，更沒有幾個(ge) 人有幸在頂級的外企參與(yu) 過全新工廠的建設，而且是超過5間，包括海外的，碰巧我全經曆過。在這裏談談自己的感想吧。畢竟我所工作過的外企是典型的歐洲與(yu) 美國的混血兒(er) ，與(yu) 純正的歐洲企業(ye) 和美國企業(ye) 大有不同。而日本企業(ye) 、韓國企業(ye) 甚至我們(men) 的港台企業(ye) 管理和運營模式都有各自鮮明的特點。至於(yu) 中國的塗料企業(ye) ，有典型的國企、還有數量龐大的民企，他們(men) 的運營風格也不同。但我知道一點是外企具有自己鮮明的運營風格，並且在市場上打垮了財大氣粗的國企，壓得成千上萬(wan) 的民企基本上在中低端領域自己去混戰，他們(men) 憑的是什麽(me) 呢？

    一、 一切用事實說話

    外企最大的特點之一是涉及到業(ye) 務、涉及到工作都用事實說話，留下書(shu) 麵的證據。外企用得最多的就是電子郵件。部門與(yu) 部門之間，員工與(yu) 員工之間隻要涉及到工作，郵件代替了嘴巴。你們(men) 要明白人的嘴是最不可信的，留下證據才是最可靠。反觀銘記，有幾家習(xi) 慣用郵件呢？作為(wei) 曾經外企采購負責人，我們(men) 一定要求供應商報價(jia) ，書(shu) 麵的。

    二、 溝通還是溝通

    外企特別看重溝通。部門與(yu) 部門之間的溝通，事業(ye) 部與(yu) 事業(ye) 部的溝通，員工與(yu) 員工的溝通，企業(ye) 與(yu) 供應商的溝通，企業(ye) 與(yu) 客戶的溝通。這種溝通最直觀的表現方式就是郵件漫天飛，無窮無盡的會(hui) 議。因為(wei) 他們(men) 堅信隻有溝通才有可能解決(jue) 問題，隻有溝通才能讓大家共同麵對未來。

    三、 嚴(yan) 謹一切按規則辦事

    外企的規章製度相當的全麵並且被定期的更新。你可能會(hui) 反駁民企也有很完善的規章製度。可外企的規章製度是拿來用的，而民企呢？我見過一個(ge) 民企買(mai) 了一台大型的設備使用快兩(liang) 年了，連操作的規程都沒有。很多民企的規章製度是用來擺看的。如果出了問題，外企會(hui) 組織相關(guan) 的人員進行刨根究底的分析，一定找出問題出在哪裏？怎麽(me) 去預防？很多時候民企出了問題都是以不了了之收場。

    四、 培訓

    外企非常注重對員工的培訓，全方位的提高你的工作技能。而民企也有培訓，但崗位性和目的性太強。並且培訓的質量差異不是一般的大，尤其是請來的老師都具有非常豐(feng) 富的實在閱曆，他們(men) 極少請那些名氣大但不怎麽(me) 接地氣的大學老師做培訓老師。

    五、 輪崗

    如果你做到了部門經理這個(ge) 職位，每隔兩(liang) 至三年有可能被輪崗。我記得1995年加入ICI的時候，是在技術部工作。1995年底，我被莫名其妙的任命為(wei) 采購部經理，2000年又被調到銷售部，任中國第一公關(guan) 經理（現在堅決(jue) 不喝酒了）和商務拓展經理。2001年被獵頭挖到阿克蘇回歸到采購的隊伍。這種大範圍的輪崗，在民企想都不敢去想。

    六、 預算管理

    外企有非常規範的預算管理。他們(men) 非常明白他們(men) 要幹什麽(me) ，該花多少錢去幹，或者怎樣去做。而這一點是絕大多數民企欠缺的。

    七、 重視頭、尾

    在外企銷售部負責人的工資，比其他同級別部門經理高50%或者高1倍是正常的事。對研發的投入，不是不惜代價(jia) 、而是量力而出，絕不會(hui) 亂(luan) 來。看一個(ge) 公司有沒有競爭(zheng) 力，你就看研發部門的人數和質量，和營銷部門的人數和質量。通常麵對消費市場的外企，這兩(liang) 部門人數總和占全公司超過60%。2001-2005年我所工作的公司阿克蘇諾貝爾塗料（東(dong) 莞）有限公司，當時這兩(liang) 部門的總和占全公司超過85%，當時該公司非常賺錢。

   八、其他

    外企的員工都是奔著工作去的。他們(men) 被訓練成有著非常好的敬業(ye) 精神和職業(ye) 道德，哪怕提出離職也會(hui) 認真工作到最後離開的時候。大部分外企的員工都明白公司不是家。所以，外企員工結婚不會(hui) 由公司出麵去操辦。這一點在很多民企會(hui) 非常開心地幫員工操辦婚禮等等。

    我不曉得這些事是不是構成了外企非常強的競爭(zheng) 力。但我所工作過的外企，真的有很強的生存能力。阿克蘇諾貝爾連續20 年被道瓊斯評為(wei) 全球可持續發展企業(ye) 的第一和第二名，從(cong) 來沒有跑出過第二名！要知道這個(ge) 是在全球89家頂級化工企業(ye) 中評審出來的。

    強的競爭(zheng) 力來自於(yu) 嚴(yan) 謹的管理，員工的敬業(ye) 度和團隊之間的通力合作，以及對市場的了解和理解！

    至於(yu) 有文章講阿克蘇諾貝爾為(wei) 每位技術人員發一個(ge) 價(jia) 值800元的真皮記錄本，記錄研究和試驗的數據，應該是瞎扯（作為(wei) 采購經理我沒幫他們(men) 買(mai) 過）。但紙質的試驗記錄本是有，很便宜的那種，也不是真皮的。（作者為(wei) 蘇州奧斯汀新材料有限公司董事長。）